常问问题
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许可要求

需要许可证时会发生什么:

一世。致电您的城市/县获得许可证

ii。城市/县将把某人送往您的住所进行检查并允许批准

iii。许可证批准完成后,Tara Energy将直接从城市/县收到通知,您的入学人新利18国际娱乐网站数将被处理

iv。此后,您将收到一个欢迎包,确认您的入学和服务激活日期

1.什么是许可证?

许多城市,城镇和县都要求对您的财产进行检查,然后才能提供所需的服务。这也可以称为入住证书或许可证证书。

2.为什么我需要许可证?

许多城市和县都需要获得许可证或批准才能获得电力服务,以确保个人及其家人的安全。

3.如何获得许可证?

联系城市或县以获取许可证,请单击此处获取完整的城市清单。

4.塔拉能源(Tara Energ新利18国际娱乐网站y)在我与城市合作的许可证合作时会持续多长时间?

该公用事业公司将从收到之日起持有20个日历日的注册订单。如果您无法在此期间获得许可证,请致电1-866-587-8674致电Tara Energy。新利18国际娱乐网站

5.在检查完成并获得许可后,我是否必须采取任何行动?

否。您的公用事业公司将直接向Tara Energy确认,我们将能够新利18国际娱乐网站处理您的入学率。您的尽头没有需要采取任何措施。

6.塔拉能源公司(Tar新利18国际娱乐网站a Energy)如何告知我,将收到我的许可或批准并连接服务?

在收到您的公用事业确认提交所需文书工作的确认之后,我们将处理您的注册。当您的入学订单完成后,您将收到我们的欢迎包。

7.我需要更多有关我的城市如何与我一起在许可过程中合作的信息?

联系城市或县以获取许可证,请单击此处获取完整的城市清单。

开关保持

1.什么是开关持有,为什么我的帐户上有它?

开关保持由实用程序或服务位置上的当前提供商放置。这可能会阻止服务转换为新的提供商,或者可能会阻止新乘员打开服务的服务,除非居住者搬迁以证明该公用事业公司要求的充分证据。

有几个原因为什么您的帐户上可以将开关固定放置:

  1. 第一个原因可能是您已与当前的提供商一起订立了延期付款计划,以支付过去的应付款项,而当前的提供商已将转换率放在您的帐户上,直到履行义务为止。递延付款计划使您有时间偿还欠当前提供商的债务,并有助于确保偿还债务承诺。
  2. 可以在您的帐户上放置开关固定的第二个原因是该公用事业公司确定了在您的位置发生了仪表篡改。篡改TDU的仪表以受益于未灌溉的电力或服务是违法的。

2.当我的帐户上有开关时该怎么办?

如果您一直居住在该地点,请联系您当前的服务提供商以解决此问题。

如果您是该地点的新居民,则需要提供一些其他信息,以便我们处理您的电动服务请求。

有关以下要求,请参见下文:

一个。填写新的占用声明(NOS)表格(链接)
b。提供以下支持文件之一:

  • 签名租赁的副本;
  • 房东的公证宣誓书;
  • 关闭所拥有财产的文件;
  • 入住证书;或者
  • 以客户名义的工具账单在过去两个月内从不同的前提开始。

通过下面提到的一种方法发送上述文档:

  1. 电子邮件:客户upport@www.sancharcable.com
  2. 传真:1-888-548-7690

3.删除开关固定需要多长时间?

  • 收到文档并进行了验证后,我们将向您的服务区域的公用事业提交开关保留请求。
  • 如果我们在工作日下午2点内收到表格和支持文件,则该公用事业公司将在同一天提供批准或拒绝开关扣除的结果。如果下午2点后收到的文档将在下一个工作日提供结果。
  • 如果在提交日期文件的下午5点之前删除了开关保留,则只要是智能电表,您的注册订单将在同一天提交给公用事业。如果是模拟仪表,则允许48个工作时间来处理注册令。
  • 我们将通过电子邮件通知您,如果拒绝开关保留,请与当前的电力提供商进行通知,以确定如何删除开关固定。

4.我怎么知道是否删除了开关固定并连接我的服务?

您将收到我们的确认电子邮件,即您的请求已完成。

仪表在您的服务地址不可用

1.为什么在此服务位置没有仪表?

可能有很多原因导致仪表不可用。以下是您财产无法使用仪表的最常见原因:

  • 仪表已被篡改或去除
  • 您从模拟仪表变成了智能电表
  • 或您的仪表被盗

2.我该怎么办?

使用下面提到的号码致电实用程序,并让他们知道您的注册是搁置的,因为仪表不可用。

Centerpoint Energy:713.207.2222

与公用事业联系时,可能会有两个结果:

  • 实用程序将为您提供一个称为ESI ID的唯一号码
  • 重新激活您的位置标识符(ESI)

3.安装新仪表需要多长时间?

解决这些请求可能需要3到10个工作日。但是,您的实用程序可以确认您的确切时间表。

4. Tara Ener新利18国际娱乐网站gy如何告诉我这个问题已解决?

当您的入学订单完成后,您将收到我们的欢迎包。