常见问题解答
今天就注册

许可证要求

需要申领许可证的情况:

i.打电话给你所在的城市/县获得许可证

2市/县会派人到你的住所检查并批准许可

3一旦许可证批准完成,塔拉能源将直接从市/县收到通知,您的注册将被处理新利18国际娱乐网站

iv.之后,您将收到一个欢迎包,确认您的注册和服务激活日期

1.什么是许可证?

许多城市、乡镇和县要求,在允许您的公用事业公司提供所需的服务之前,必须完成对您的财产的检查。这也可以被称为占用证书或许可证。

2.为什么我需要许可证?

许多城市和县需要许可证或批准接受电力服务,以确保个人和他/她的家庭搬入的前提下的安全。

3.如何取得许可证?

联系城市或县获得许可证,点击这里查看完整的城市列表。

4.塔拉能源在我与市政府交涉许可新利18国际娱乐网站期间,会保留我的入学资格多长时间?

公用事业将保留您的注册订单20个日历天,从收到之日起。如果您无法在此期间获得许可证,请致电塔拉能源1-866-587-8674。新利18国际娱乐网站

5.在检查完成及许可证获批后,我是否需要采取行动?

不。您的公用事业单位将直接向塔拉能源公司确认,我们将能够处理您新利18国际娱乐网站的注册。你不需要采取任何行动。

6.塔拉能源如何通知我新利18国际娱乐网站我的许可证或批准已收到,并将连接服务?

在我们收到您的公用事业公司提交所需文件的确认后,我们将处理您的注册。当您的注册订单完成后,您将收到我们的欢迎包裹。

7.我需要更多关于我所在城市将如何与我合作的信息?

联系城市或县获得许可证,点击这里查看完整的城市列表。

开关控制

1.什么是开关持有,为什么我在我的帐户上有它?

开关保持由公用事业或当前提供者放置在服务位置上。这可能会阻止服务切换到新的供应商,或者可能会阻止为新住户开启服务,除非搬进来的住户按公用事业公司的要求提供足够的证据。

有几个原因,为什么开关持有可能被放置在您的帐户:

  1. 第一个原因可能是您与当前的提供商签订了延期付款计划,以支付逾期款项,而当前的提供商已在您的账户上设置了开关暂停,直到您的义务得到满足。延迟付款计划允许您有时间支付欠当前提供者的债务,并帮助确保债务承诺得到满足。
  2. 第二个原因,开关保持可能放置在您的帐户是公用事业公司已经确定在您的位置发生了电表篡改。篡改TDU的电表以获得未收费的电力或服务是违法的。

2.当我的账户上有一个Switch Hold时,我该怎么办?

如果您一直居住在该地区,请联系您当前的服务提供商以解决此问题。

如果您是本地区的新居民,您将需要提供一些额外的信息,以便我们处理您的电力服务请求。

这些要求见下文:

a.填写新的占用表(NOS)(链接)
b.提供以下证明文件之一:

  • 已签署的租约副本;
  • 房东宣誓书公证件;
  • 所拥有财产的结案文件;
  • 入住证;或
  • 在过去两个月内以客户名义从另一个场所发出的公用事业账单。

将上述文件通过以下方式发送:

  1. 电子邮件:CustomerSupport@TaraEnergy.com
  2. 传真:1-888-548-7690

3.解除开关保持需要多长时间?

  • 一旦文件收到并验证,我们将向您服务区的公用事业机构提交取消开关暂停的请求。
  • 如果我们在工作日的下午2点内收到表格和证明文件,公用事业公司将在同一天提供批准或拒绝取消Switch Hold的结果。如果文件在下午2点后收到,结果将在下一个工作日提供。
  • 如果在提交文件当天下午5点前取消开关保持,您的注册订单将在同一天提交给公用事业公司,前提是它是一个智能电表。如果是模拟表,那么允许48个营业小时来处理登记订单。
  • 如果取消开关保持被拒绝,我们将通过电子邮件通知您,请与当前电力供应商沟通,以确定如何取消开关保持。

4.我如何知道开关保持是否被移除,我的服务将被连接?

您将收到我们发来的确认邮件,确认您的请求已经完成。

你的服务地址没有电表

1.为什么这个服务点没有计价器?

可能有很多原因导致仪表不可用。以下是物业没有电表的最常见原因:

  • 仪表已被篡改或拆除
  • 你把模拟电表改成了智能电表
  • 或者你的计价器被偷了

2.我该怎么办?

使用下面提到的电话号码给公用事业公司打电话,让他们知道你的登记被搁置了,因为电表不可用。

中心点能量:713.207.2222

当您联系您的实用程序时,可能会有两种结果:

  • 实用程序将为您提供一个惟一的编号,称为ESI id
  • 重新激活位置标识符(ESI)

3.安装新电表要多长时间?

处理这些请求可能需要3到10个工作日。但是,您的实用程序可以确认您的确切时间线。

4.塔拉能源是如何通知新利18国际娱乐网站我这个问题已经解决的?

当您的注册订单完成后,您将收到我们的欢迎礼包。